Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Thunderpick

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Thunderpick cung cấp thông qua website tại thunderpick.ws và ứng dụng di động chính thức. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Thunderpick – bao gồm đặt cược, nạp tiền, rút tiền và tham gia các chương trình khuyến mãi – bạn được coi là đã chấp thuận hoàn toàn và vô điều kiện các điều khoản này.

Thunderpick có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Mỗi lần có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Điều khoản mới.

Phiên bản tiếng Việt này được cung cấp để thuận tiện cho người dùng Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản tiếng Anh gốc, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của Thunderpick, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Thunderpick nghiêm cấm tuyệt đối việc người chơi dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự để ký kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật nơi bạn cư trú.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và chính xác. Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Không bị cấm: Bạn xác nhận rằng bạn không thuộc danh sách người chơi bị loại trừ hoặc tự loại trừ tại Thunderpick hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc trực tuyến nào khác có liên kết với hệ thống của chúng tôi.
• Sử dụng cá nhân: Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không phải vì lợi ích thương mại hoặc đại diện cho tổ chức khác.

3. Quy Định Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại Thunderpick. Thunderpick sử dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện tài khoản trùng lặp, bao gồm kiểm tra địa chỉ IP, thiết bị, thông tin thanh toán và dữ liệu định danh. Nếu phát hiện người dùng sở hữu nhiều hơn một tài khoản, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị hủy và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Thunderpick khuyến khích mạnh mẽ việc kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản. Trong trường hợp bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua live chat.

• Không được chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Thunderpick không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) có thể được gửi đến bất kỳ tài khoản nào trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch vượt ngưỡng quy định.
• Thunderpick có quyền tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

Thunderpick hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và hiển thị theo định dạng chuẩn Việt Nam (ví dụ: 100.000 ₫).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Để kích hoạt thưởng chào mừng, mức nạp lần đầu tối thiểu là 200.000 ₫.
• Thunderpick chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ. Không chấp nhận nạp từ tài khoản của người thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền thường dưới 5 phút đối với MoMo và ZaloPay, dưới 15 phút đối với Internet Banking.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả về nguồn gốc).
• Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 2 giờ. Tài khoản VIP Gold trở lên được ưu tiên dưới 30 phút.
• Thunderpick không thu phí rút tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

5. Quy Tắc Đặt Cược

Thunderpick cung cấp dịch vụ cược thể thao điện tử (esports betting) trên nhiều bộ môn và giải đấu quốc tế. Tất cả các giao dịch đặt cược đều có tính chất ràng buộc và không thể hủy sau khi được xác nhận bởi hệ thống.

• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi vé cược.
• Kèo live (trực tiếp): Các kèo live được cập nhật theo thời gian thực. Thunderpick có quyền tạm ngừng hoặc hủy kèo live trong trường hợp sự cố kỹ thuật hoặc dữ liệu trận đấu bị gián đoạn.
• Kết quả trận đấu: Kết quả được xác định dựa trên tổ chức giải đấu chính thức. Trong trường hợp kết quả chính thức chưa được công bố hoặc có tranh chấp, Thunderpick có thể hoãn thanh toán cho đến khi có kết quả xác nhận cuối cùng.
• Trận đấu bị hủy/hoãn: Nếu trận đấu bị hủy hoặc không diễn ra trong vòng 24 giờ kể từ giờ dự kiến, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn tiền về tài khoản.
• Lỗi tỷ lệ kèo: Thunderpick có quyền hủy vé cược được đặt với tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật và hoàn tiền về tài khoản người chơi.
• Cược tối đa: Hạn mức cược tối đa mỗi vé và mỗi trận có thể thay đổi tùy theo bộ môn và loại kèo. Hệ thống sẽ tự động thông báo khi vượt hạn mức.

6. Tiền Thưởng và Chương Trình Ưu Đãi

Thunderpick cung cấp nhiều chương trình thưởng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền tuần, thưởng nạp tiếp theo và ưu đãi theo sự kiện. Tất cả các chương trình thưởng đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố tại trang Tiền thưởng.

• Mỗi chương trình thưởng chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Vòng cược (wagering requirement) của thưởng sẽ được nêu rõ trong điều khoản từng chương trình. Tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng không thể rút trước khi hoàn thành vòng cược.
• Thunderpick có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược đối lập hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản để rút thưởng.
• Thunderpick có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình thưởng nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thưởng đã được người chơi kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.

7. Hành Vi Bị Cấm

Thunderpick nghiêm cấm tất cả các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để thu lợi bất chính.
• Gian lận, cố tình làm sai lệch kết quả hoặc thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng thưởng chào mừng hoặc các ưu đãi dành cho tài khoản mới.
• Sử dụng tài khoản Thunderpick cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Thunderpick cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo tính sẵn sàng và ổn định của nền tảng, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn.

• Thunderpick không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet phía người dùng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của Thunderpick đối với một người dùng trong một sự kiện đơn lẻ không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự kiện.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Thông tin và thống kê trên nền tảng chỉ mang tính tham khảo và không phải lời khuyên đầu tư.

9. Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

Thunderpick thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Thunderpick cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Dữ liệu của bạn sẽ không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

10. Thay Đổi Điều Khoản

Thunderpick có quyền cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc banner thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Với các thay đổi nhỏ (sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ mà không thay đổi nội dung), có thể được cập nhật ngay mà không cần thông báo trước.

Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản Điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.

11. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia cấp giấy phép hoạt động cho Thunderpick. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và Thunderpick, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp phát sinh.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của giấy phép vận hành. Người dùng Việt Nam cũng có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ chính thức để được giải quyết ưu tiên trong vòng 72 giờ làm việc.

12. Liên Hệ Thunderpick

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: